Customer Policy

Chính sách quy trình tiếp nhận hồ sơ

Quy trình đơn giản, thủ tục nhanh chóng, linh hoạt thời gian và địa điểm mà vẫn đảm bảo tính toàn vẹn pháp lý :

1. Tiếp nhận hồ sơ: Quý Khách có thể giao hồ sơ tại Văn Phòng Dịch Thuật Công Chứng Tầng 8, tòa nhà Sannam, số 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, hoặc sử dụng dịch vụ giao nhận hồ sơ tại nhà trong chính sách giao nhận tại nhà.
2. Kiểm tra & Biên Dịch: Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tổng thể hồ sơ, nếu có thiếu sót Đội ngũ Oversea Translation sẽ liên hệ lại Quý Khách để yêu cầu bổ sung.
   Phân loại chuyên ngành.
   Giao hồ sơ cho Biên Dịch Viên Chuyên Ngành tiến hành phiên dịch ngay lập tức.
3. Kiểm Duyệt & Công Chứng: Sẽ kiểm tra lại chất lượng bản dịch lần nữa và tiến hành công chứng đúng chuyên môn.
   Trao trả hồ sơ: Quý Khách có thể trực tiếp đến Văn Phòng Oversea Translation lấy hồ sơ.
   Hoặc yêu cầu giao nhận tại nhà, chuyển phát nhanh…
4. Hoàn tất thanh toán các khoản phí theo phiếu báo giá và nhận lại phiếu thu từ thu ngân.

Tất cả các quá trình đều được Đội ngũ Oversea Translation thực hiện nhanh chóng, chính xác bởi tất cả sự tận tình, chuyên nghiệp.

Oversea Translation luôn luôn có những chính sách tốt nhất về giá cả phương thức thanh toán cũng như giao nhận tài liệu cho khách hàng tốt nhất trên toàn quốc.

Chính sách về giá

Vui lòng xem tại trang Báo Giá của Chúng tôi. Ngoài giá dịch thuật và công chứng được niêm yết trên website, Chúng tôi có những chính sách tối ưu giảm giá lên đến 10%(*) đối với khách hàng là doanh nghiệp, khách hàng thân thiết.

• Miễn ship cho khách hàng doanh nghiệp
• Mã giảm giá cho các đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ.(*)
• Thanh toán linh hoạt cho doanh nghiệp và đối tác lâu dài

Chính sách giao nhận tại nhà của quý khách

1. Quý khách vui lòng gọi Hotline: 098.669.0021 để được hướng dẫn cụ thể các bước chuẩn bị hồ sơ đầy đủ nhất
2. Nhân viên của Chúng tôi sẽ có mặt đại địa chỉ Quý khách theo lịch hẹn
3. Nhân viên giao nhận sẽ viết giấy biên nhận & giấy hẹn trả hồ sơ cho Quy khách
4. Ngay khi nhận được hồ sơ Chúng tôi sẽ lập tức tiến hành các công đoạn Kiểm Tra & Biên Dịch, Kiểm Duyệt & Công Chứng.
5. Trao trả hồ sơ cho quý khách tại địa chỉ ấn định trong phiếu biên nhận, đúng thời hạn, đúng địa chỉ.
   Quý khách vui lòng xuất trình biên nhận khi nhận lại hồ sơ và yêu cầu xuất phiếu thu sau khi thanh toán.

Chính sách hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng ở xa

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng ở xa bằng các biện pháp linh động:

• Quý khách gửi bản Scan hồ sơ qua Mail, Zalo
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ lại với Quý Khách ngay khi nhận được.

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh đảm bảo của bên thứ 3 như:

1. Viettel Post
2. Chuyển phát nhanh bưu điện EMS
3. Giao hàng nhanh
4. Hoặc các đối tác vận chuyển theo yêu cầu của quý khách.

Chi phí vận chuyển phát sinh Quý Khách vui lòng thanh toán trực tiếp bên thứ 3 khi giao nhận.

Chính sách bảo đảm, bảo hành chất lượng bản dịch

Oversea Translation tự tin với năng lực và kinh nghiệm của đội ngũ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% nếu bản dịch sai 10%.

Ngoài ra nếu Quý Khách cần hiệu đỉnh văn bản cho phù hợp với nhu cầu văn phong của cá nhân, chúng tôi hỗ trợ 50% phí dịch vụ (Hiệu đính sai quá 10% không được áp dụng).

Trong trường hợp Quý Khách cần thêm bất kỳ thông tin nào, xin vui lòng liên hệ Oversea Translation.